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OBJECTIFS |
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- Connaître les produits touristiques (en français et en langue étrangère),
- Analyser les attentes de la clientèle ou des fournisseurs,
- Informer et de conseiller en fonction de ces attentes,
- Utiliser les outils techniques informatiques (consultation, enregistrement des réservations, émission des titres et documents de voyages, modifications...),
- Conduire une négociation sur le plan technique et commercial.
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CONTENU |
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- Formation théorique > 357 h.
Action commerciale 276 h.
. Destinations et produits touristiques 42 h.
. Techniques d’agence et de vente 47 h.
. Télébilletterie (Amadéus, Amadéus rail) 166 h.
. Internet 21 h.
Enseignements professionnels généraux 81 h.
. Communication touristique en anglais 32 h.
. Communication 21 h.
. Bilan de compétences personnelles et professionnelles - T.R.E. 28 h.
- Formation pratique entreprise > 243 h.
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PRE-REQUIS |
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- Etre titulaire : d’un niveau Bac + 3 ans d’expérience (ex. : Tourisme, Vente) ou niveau Bac + 2 (ex. : Vente, Marketing, Histoire de l’Art, Histoire-Géographie, Tourisme...),
- langue vivante obligatoire : Anglais.
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DEROULEMENT DES EPREUVES DE SELECTION |
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a. Vérification des pré-requis d'accès à la formation :
une épreuve écrite de culture générale et d’anglais.
b. Modalités d'admission dans l'organisme de formation :
un entretien de motivation pour tous les candidats.
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LIEUX D'EXERCICE PROFESSIONNEL |
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Les stagiaires ayant suivi cette formation pourront occuper des emplois d’Agent de
comptoir, de Conseiller-Vendeur ou d’Agent de réservation dans les :
- agences de voyages,
- entreprises de transports,
- société de vente de services (location de voitures, réservation d’hôtellerie…).
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MÉTHODES PÉDAGOGIQUES |
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- Apports théoriques,
- Exercices d’application,
- Utilisation des outils informatique performants,
- Stage pratique en entreprise.
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INTERVENANTS |
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- Formateurs spécialisés,
- Professionnels du tourisme.
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VALIDATION |
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- Evaluation continue dans chaque module,
- Epreuve professionnelle de synthèse en fin de formation avec présentation des actions effectuées en entreprise.
- Cette formation est validée par une attestation de compétences délivrée sur proposition d’un jury de formateurs et de professionnels, après évaluation en fin de formation.
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PUBLIC |
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> Stagiaires de la formation professionnelle,
> Salariés en formation continue. |
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DUREE |
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> 357 heures théoriques,
> 243 heures pratiques,
Soit un total de 600 heures. |
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DATE |
Février à juin 2009. (sous réserve de conventionnement)
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LIEU |
Toulouse.
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EFFECTIF |
15 personnes.
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FINANCEMENT |
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- Demandeurs d’emploi :
Formation gratuite financée par le Conseil Régional Midi-Pyrénées, (possibilité de
rémunération) – sous réserve de conventionnement.
- Individuels :
Frais pédagogiques : 1.785,00 €. Tarif 2007/2008
Salariés :
Frais pédagogiques : 2.315,00 €. Tarif 2007/2008
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NOS POINTS FORTS |
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- Tous les stagiaires inscrits et ayant suivi la formation avec assiduité sont présentés à l'examen d'obtention de l'attestation de compétences.
- Une démarche de formation très proche de la réalité professionnelle avec de nombreuses mises en situations.
- Une aide pour le placement des stagiaires en transmettant les offres d'emploi reçues.
- Un taux d’insertion de 72 % 3 mois après la formation.
- Des outils informatiques performants identiques à ceux utilisés par la profession (système AMADEUS, AMADEUS-RAIL, SNCM, via internet « Vianéo », ainsi que les serveurs d‘information et de vente sur Internet).
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